Refund policy
Effective Date / Data di entrata in vigore: 24 Nov 2025
Googift’s Florence (“we”, “our”, or “us”) is a registered individual business located at Via Ghibellina 196 R, Firenze, CAP 50122, Italy. Our shop currently displays certain Print-on-Demand (POD) items as “Preview Only (Not for Sale Yet)”, which are not available for purchase, shipping, or transaction. This Return and Refund Policy outlines our approach to returns and refunds for all eligible products.
Googift’s Florence (“noi”, “nostro”) è un’impresa individuale registrata con sede in Via Ghibellina 196 R, Firenze, CAP 50122, Italia. Il nostro negozio attualmente mostra alcuni articoli Print-on-Demand (POD) come “Solo anteprima (Non ancora in vendita)”, non disponibili per l’acquisto, la spedizione o la transazione. Questa Politica di Reso e Rimborso descrive il nostro approccio ai resi e ai rimborsi per tutti i prodotti idonei.
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1. Preview-Only Products / Prodotti in anteprima
- All POD items currently displayed are for preview and emotional storytelling purposes only.
- These items are not available for sale, and therefore not eligible for return or refund.
- Once our ATECO code update is complete and sales are enabled, this policy will be revised accordingly.
- Tutti gli articoli POD attualmente mostrati sono solo per anteprima e narrazione emotiva.
- Questi articoli non sono disponibili per la vendita, e quindi non sono idonei al reso o rimborso.
- Una volta completato l’aggiornamento del nostro codice ATECO e abilitata la vendita, questa politica sarà aggiornata di conseguenza.
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2. Physical Products Sold In-Store / Prodotti fisici venduti in negozio
- For leather goods, souvenirs, and travel items sold directly at our Florence shop:
- Returns are accepted within 14 days of purchase with original receipt.
- Items must be unused, undamaged, and in original packaging.
- Refunds will be processed via the original payment method.
- Per articoli in pelle, souvenir e oggetti da viaggio venduti direttamente nel nostro negozio di Firenze:
- I resi sono accettati entro 14 giorni dall’acquisto con ricevuta originale.
- Gli articoli devono essere non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.
- I rimborsi saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale.
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3. Non-Returnable Items / Articoli non restituibili
- Personalized items, custom orders, and discounted products are non-returnable unless defective.
- Digital downloads and preview-only POD items are excluded from refunds.
- Gli articoli personalizzati, gli ordini su misura e i prodotti scontati non sono restituibili, salvo difetti.
- I download digitali e gli articoli POD in anteprima sono esclusi dai rimborsi.
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4. Damaged or Defective Items / Articoli danneggiati o difettosi
- If you receive a damaged or defective item, please contact us within 7 days of receipt.
- Include photos and a description of the issue.
- We will assess and offer a replacement or refund if applicable.
- Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione.
- Includi foto e una descrizione del problema.
- Valuteremo e offriremo una sostituzione o rimborso se applicabile.
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5. Contact Information / Informazioni di contatto
For any questions regarding returns or refunds, please contact:
Email: googifts.florence@gmail.com
Address: Via Ghibellina 196 R, Firenze, CAP 50122, Italy
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contattaci:
Email: googifts.florence@gmail.com
Indirizzo: Via Ghibellina 196 R, Firenze, CAP 50122, Italia.